航空券の形態の一つで、Webサイトまたは電話による旅客機の座席予約を電子的に航空会社のシステム内に記録したものを指します。「チケットレスサービス」と呼ぶこともあります。
チケットレスサービスを利用すると紙の航空券を携帯する必要がなく、航空券の紛失・盗難の心配がありません。航空機への搭乗当日は自動チェックイン機での搭乗手続きが可能なため、特に国際線利用の際はスムーズな搭乗が可能になるというメリットがあります。
チケットレスサービスではインターネットを通じて航空券の予約・購入ができ、決済も事前にクレジットカードやネット振込み、コンビニ決済など好きな方法を選択できます。搭乗券の発券に必要な情報はメールやFAXでやり取りされるため、時間や場所を問わない手続きが可能です。
ただし、航空会社によって対応の有無やサービス内容が異なるため、事前に確認が必要です。