用語解説

取消料

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利用者による予約取り消しのため、ホテルや旅行会社などが請求できる違約金のことを「取消料」といいます。「キャンセル料」や「キャンセルチャージ」と呼ばれることもあります。

旅行業において、募集型企画旅行と受注型企画旅行については標準旅行業約款に「国内旅行は出発日前日から起算して20日前、海外旅行は30日前以降に契約を解除する場合は取消料がかかる」と定められています。ただし細かな取消料の設定や金額については、各旅行会社によって異なります。

また、宿泊施設においては宿泊約款、交通機関については運送約款で、それぞれ取消料に関する原則が定められています。取消料は各社が定められた範囲内で自由に決めることができますが、上限を超えて収受することはできません。

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