相手にとって本当に心地よい上質な気配りとは？コミュニケーションをス･･･

名門ホテルコンシェルジュの心をつかむ上質な気くばり

角田 陽子

小さなビジネスホテルの改革に学ぶ！ホテルのリアルな姿を垣間見ること･･･

巡るサービス―なぜ地方の小さなビジネスホテルが高稼働繁盛ホテルになったのか

近藤 寛和

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キーワードは「生き金」！？スーパーホテルの「仕組み経営」を2つの視･･･

5つ星のおもてなしを1泊5120円で実現するスーパーホテルの「仕組み経営」

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峰 如之介

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進化する5つ星ホテルのおもてなし英語

関 優子

安く泊まれる上に利用客の満足度も高い！？驚きのホテル「スーパーホテ･･･

1泊4980円のスーパーホテルがなぜ「顧客満足度」日本一になれたのか?

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